Siniestralidad

Es importante recordar que la atención excelente en el momento del siniestro no fideliza ni incremente la percepción del cliente respecto a su mediador, en cambio una mala atención, sí que es claramente perjudicial de cara a la renovación. Es por esto por lo que es importante controlar la frecuencia de la siniestralidad a la hora de poder dimensionar las estructuras internas de las empresas de mediación a través de la distribución de ramos y comparando con las pólizas permitiendo medir el índice de siniestralidad.

Para acceder al Cuadro de mandos se hace a través del menú general de la herramienta, en el apartado Cuadro de mandos – Siniestralidad:

Siniestros por ramo: muestra la información de los siniestros abiertos en el periodo de trabajo, seleccionando los que la fecha de ocurrencia del siniestro se encuentre entre el inicio y fin del periodo. Se muestra el número y suma de valoraciones de los siniestros agrupados por ramos de la DEC. En segundo nivel (ósea con doble click sobre cada uno de los ramos de la DEC se visualizan los ramos de Elevia).

Evolución de siniestros: muestra la información de los siniestros abiertos en el periodo de trabajo, seleccionando los que la fecha de ocurrencia del siniestro se encuentra entre inicio y fin del periodo, y agrupándolos por mes y año. Gráfico dimensionado por meses donde se muestra el número de siniestros abierto por mes y año, mostrando series por subestado de siniestros.

Subestados actuales: muestra la información de los siniestros abiertos en el periodo de trabajo, seleccionando los que la fecha de ocurrencia del siniestro se encuentre entre inicio y fin del periodo. Pastel con la distribución de los siniestros abiertos por subestado.

Causas de siniestralidad: muestra la información de los siniestros abiertos en el periodo de trabajo, seleccionando los que la fecha de ocurrencia del siniestro se encuentre entre inicio y fin del periodo. Pastel con la distribución de los siniestros abiertos por causa de siniestralidad.

Número de siniestros: número total de los siniestros abiertos en el periodo de trabajo, seleccionando los que la fecha de ocurrencia del siniestro se encuentre entre el inicio y fin del periodo. Esta información muestra los datos del periodo y no se actualiza con el filtro de datos cruzados.

Número de pólizas: número de pólizas en vigor en el periodo, seleccionadas según la fecha de 1º efecto (anterior al final del periodo) y sin fecha de anulación, o con fecha de anulación posterior al inicio del periodo. Esta información muestra los datos del periodo y no se actualiza con el filtro de datos cruzados.

Índice de siniestralidad: porcentaje del número de siniestros con respecto a las pólizas.

Información de ramos DEC:

1. Autos: incluye los ramos 01,03,10 y 17 (este último sólo si va unido a la póliza de autos)

2. Transportes: incluye los ramos 04, 05, 06,07, 11 y 12.

3. Incluye todo riesgo daño material.

4. Solamente las no incorporadas en Autos.

5. Sólo cuando se asocien al ramo 02.