Axa ChatBot
Publicado el November 21st, 2025 · por Rakel Barroso
La integración de SegElevia con los nuevos Asistentes Virtuales de Atención a Mediadores de AXA a través de SEG Integrador, aporta mayor agilidad en las consultas y gestiones frecuentes sobre pólizas, recibos y siniestros, habilitando un canal directo y un hilo de conversación específico para cada tipo de objeto.
Se usará el Alias del login de SegElevia para entablar conversación con el bot. Se enviará a la compañía desde el correo electrónico configurado del login (menú Administración > Gestión de Logins), si está informado, para algunas conversaciones que la compañía AXA requiera registrar y enviarlas al e-mail logeado.
Servicios disponibles Chat bot Axa
Gracias a la inteligencia artificial de los Asistentes Virtuales de AXA, el mediador puede realizar consultas sobre los diferentes aspectos de gestión y realizar las siguientes acciones:
| ASISTENTE VIRTUAL DE MULTIRRIESGO |
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· Accesible desde:
· Funcionalidades:
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| ASISTENTE VIRTUAL DE MOTOR |
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· Accesible desde:
· Funcionalidades:
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| ASISTENTE VIRTUAL DE VIDA |
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· Accesible desde:
· Funcionalidades:
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| ASISTENTE VIRTUAL DE ORDENACIÓN COMERCIAL |
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· Accesible desde:
· Funcionalidades:
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| ASISTENTE VIRTUAL DE GESTIÓN DE CARTERA Y RECIBOS |
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· Accesible desde:
· Funcionalidades:
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Chat general Axa
Para acceder al chat general de los servicios de los Asistentes Virtuales de Atención a Mediadores de AXA Seguros hay que ir al menú Configuración – Asistente compañía, se abrirá un diálogo popup para escoger la compañía y las credenciales de SEG Integrador:
Los tipos de ChatBot disponibles en el chat general son: Multiriesgo, Motor, Vida Ordenación comercial, Gestión Cartera y Recibos.
Al Aceptar se abrirá el ChatBot AXA para empezar a realizar las consultas y gestiones:
Consulta Póliza ChatBot Axa
Desde la consulta de cualquier póliza de la compañía AXA, debajo del logo de AXA se ha añadido el Asistente compañía:
Al clicar en el enlace, le aparecerá un diálogo popup y será necesario escoger el tipo de ChatBot con el que quiere interactuar:
Al clicar en el botón Aceptar, nos aparecerá una pantalla anexa con el ChatBot de la compañía. Se adjunta captura:
Consulta Recibo ChatBot Axa
Desde la consulta de cualquier recibo de la compañía AXA, debajo del logo de AXA se ha añadido el Asistente compañía:
El funcionamiento del enlace y la ejecución del ChatBot es la misma que en la ficha de la póliza
Consulta Siniestro ChatBot Axa
Desde la consulta de cualquier siniestro de la compañía AXA, debajo del logo de AXA se ha añadido el Asistente compañía:
El funcionamiento del enlace y la ejecución del ChatBot es la misma que en la ficha de la póliza.
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